Хороший отель: критерии выбора

Количество туристов в мире неуклонно растет. От сезона к сезону меняются лишь направления этих потоков иностранных гостей. Оттого в мире число отелей также растет, но меняется и их качество: какие-то гостиницы закрываются, где-то снижается уровень сервиса, а в каких-то комплексах наоборот, наблюдается рост уровня сервиса. Отметим, что и уровень запросов туристов растет. Сегодня постояльцы отеля требуют, чтобы служащие гостиницы помогли осуществить обмен валюты за рубежом прямо в фойе или доставить гида прямо в их номер для индивидуальной экскурсии.

Но все же, главное - это определить, хороший отель вы выбрали, или нет. 

1. Территория

Основополагающий критерий при выборе отеля. Планируя отпуск, мы первоначально выбираем страну, город, пляж, где хотим отдыхать. Исходя из этого, мы ищем отель в конкретном месте. Конечно, существуют исключения, но это случается достаточно редко. Ярким примером такого отеля является Burj Al Arab, который был объявлен миллионнозвездочным, и особенно любопытные отправились на пару дней в Дубай, чтоб просто пожить в отеле-парусе.

Но сейчас мы не об этом. Зная, место нашего будущего отпуска, мы судорожно ищем в интернете отель (например, вводя "гостиницы Новосибирска"), который подходил бы под наши заданные условия. А есть еще проще путь: сайты бронирования, где можно при поиске задать примерное местоположение отеля. После выбора наилучших вариантов, нужно сравнить их по другим критериям выбора хорошего отеля.

2. Количество звезд

Рейтинг отелей и гостиниц основывается на количестве звезд. В мировой практике чаще всего используется пятизвездочная система ранжирования. Конечно, не стоит забывать о разнице уровня обслуживания, например, в пятизвездочном отеле в Европе с таким же пятизвездочным отелем, например, в Турции.

Отдохнув в Европе, вряд ли найдется человек, который поставит отелю в Турции заявленные пять звезд. Качественный отель где-нибудь во Франции отличается уровнем обслуживания, настолько что у администрации гостиницы никогда не возникнет вопроса вроде "что такое дорожные чеки?", если вдруг вы решите расплачиваться за услуги именно ими.  Но в пределах одной страны можно смело сравнивать отели по этому критерию, чтобы сделать лучший выбор. Вам может повести и вместо указанных трех звезд, вы смело сможете отнести выбранный отель к четырехзвездочным.

Но, к сожалению, может быть и наоборот. Также не забывайте о сдаваемых в аренду апартаментах и комнатах. Ваш отпуск может стать гораздо увлекательнее, если, выбрав комнату в квартире местного аборигена, вы с головой окунетесь в культуру и быт коренных жителей.

3. Сеть отелей

Уровень соответствия пяти звездам, может гарантироваться принадлежностью выбранного отеля к известной сети. Многие люди, боясь экспериментировать, выбирают отель, к которому они привыкли, который был выбраны ими уже десятки раз, только в других городах и странах. Но они могут быть уверенны, что, придя, например, в Park Inn by Radisson во Франции, они будут также хорошо обслужены, как до этого в Park Inn’е в Эстонии или в Бельгии.

Будут те же халаты, те же шампуни и полотенца, а завтраки будут такими же сытными и вкусными. Правда, стоит быть аккуратным с подделками. Если известная сеть не успела или не захотела запатентовать название в какой-нибудь стране, то смело можно ожидать открытия какого-нибудь маленького придорожного отельчика с громким названием, например, Hilton. 

4. Цена

Ну, тут все понятно. Есть список отелей, подходящих под предыдущие критерии и есть энная сумма денег на счете. Все просто: стоимость проживания в отеле больше – вычеркиваем. А если меньше – принимаем. Единственное, не стоит бояться заглядывать на сайты дорогих гостиниц. Может, как раз в эту ночь в отеле намечается отсутствие гостей в принципе.

И как раз для этой ночи введена акция, по которой можно, например, заплатить за одну ночь, а жить неделю. Или заплатить за уровень BB, а жить по уровню AI. Сэкономить можно, позвонив в отель и попробовав поторговаться.

Впрочем, относиться к подобным акциям стоит все же осторожно, ведь гостиницы бывают разные. Доходит вплоть до того, что расплачиваясь за постой банковской картой, туристы потом сталкиваются с проблемами вроде неверно снятой суммы за услуги или другими формами мошенничества. Поэтому перед тем, как решиться на то, чтоб воспользоваться привлекательной акцией, прислушайтесь к одному из 9 советов как не расстаться с кредиткой на отдыхе. 

Также, купив туристический пакет, стоимость билетов и проживания в отеле будет существенно ниже, но тогда будет привязка к определенным датам и способу перелета.

5. Название

Порой, имя гостиницы может отпугивать (например, Dirty Beach), а другое (Grand Hotel) – приманивать. Как говориться, на вкус и цвет. Опять же, будьте осторожны с подделками, если дело касается отеля, который принадлежит сети. Также будьте готовы к тому, что отель с названием Palace не всегда будет похож на дворец.

6. Размер

Бронируя отель, стоит обратить внимание на количество и категории номеров в отеле. Сервис в отеле с пятью номерами будет сильно отличаться от сервиса в отеле с тысячью. В маленьком отеле тихо и спокойно, отсутствуют очереди, нет суматохи, но в то же время, никто не накормит вас после полуночи или не найдет куда можно сходить ночью попеть караоке.

В слишком большом отеле вокруг вас будут постоянно бегать толпы народа, очереди в лифт, на завтрак, в бар, зато любая прихоть в любое время суток гарантирована. 100-150 - самое оптимальное количество номеров. Такой отель достаточно велик, чтобы иметь большой ассортимент услуг, и не такой огромный, поэтому уделяется внимания каждому гостю. Конечно, есть исключения. Например, отели-замки, отели на рейсах или на воде в принципе не могут быть большими. Но их и искать надо непосредственно на месте или через знакомых. Зато если найдете – не пожалеете.

7. Размер кровати

Для многих это очень важный критерий. И не только потому, что они проводят ночь в отеле по одной и вполне понятной причине. Еще потому, что люди проводят здесь свой отпуск, а какой человек не мечтает хорошенько выспаться в свой отпуск в большой, комфортной и уютной кровати, такой, какую предлагают обычно американские отели. Здесь тоже есть свои подводные камни.

Например, при бронировании двухместного номера с двумя раздельными кроватями, в реальности вполне может оказаться, что кровать одна, большая, но не способная быть разделенной. Также необходимо отметить, что понятия king size и queen size в каждой стране разные. Чтобы совсем быть уверенным, что неразберихи не будет или, более того, отпуск не будет испорчен, рекомендуем позвонить в отель и подробно все уточнить.

8. Дизайн

Очень важен внешний и внутренний вид отеля. Вы можете выбрать отели с историей, обставленные раритетными вазами и статуями, с характером и легендой, а можете выбрать современный отель с современной техникой, мебелью и отделкой. Если вы любите всё экзотическое, необычное, то можно найти, наравне с необычными ресторанами, и эксклюзивные отели с уникальным дизайном. Почти везде при бронировании можно найти фотографии выбранного отеля. Не стоит полностью им доверять. Обратите особое внимание на состояние номера в целом и на уровень чистоты в ванной комнате.

Если, конечно, в наличии есть такие фотографии, потому что многие не добросовестные владельцы отелей предпочитают выкладывать только, например, вид фасада здания и коридор, ведущий в столовую. Хотя, если постараться, даже из пары фотографий можно выудить достаточно информации о состоянии отеля. Опять же: каждому свое. Кого-то может не смутить отсутствие мини-бара в номере, а для кого-то наличие золотого унитаза главный критерий выбора отеля.

9. Условия бронирования

Если вы бронируете отель самостоятельно, обязательно обратите внимание на условия бронирования. Это, в первую очередь, условия отказа от номера. Будьте внимательны, надпись «Бесплатная отмена бронирования» не всегда действительно бесплатная. Обращайте внимание на срок, до которого вам следует отменить бронь, если это потребуется.

У разных отелей разные требования. Например, это касается ситуации, когда вы забронировали, но не приехали и не отменили бронирование. Это может быть и снятие средств за все время предполагаемого пребывания или только за первую ночь, или определенная сумма, не связанная со стоимостью номера. Во-вторых, проверьте, как с вашей карты происходит списание средств, если при бронировании на сайте вам предлагают ввести номер карты для подтверждения брони. 

Также, если вас это интересует, уточняйте можно ли курить в номере, есть ли в отеле детские кроватки, и сколько стоит их размещение. Если вы путешествуете с собачкой, необходимо заранее позаботиться не только о том, какие документы понадобятся для вывоза животного из страны, но и том можно ли ей находиться в отеле.

10.Консьерж

Очень полезно для тех, кто привык доверять свой отдых третьим лицам. Приятно же иногда, когда такими мелочами, как бронирование столика в ресторане или поиск ближайшей химчистки, занимается кто-нибудь другой. Более того, консьерж полезен в тех ситуациях, когда без определенных знаний вы просто не сможете сами достать билеты или приглашения или попридержать самолет на взлетной полосе. 

11. Дополнительные услуги

Приятные мелочи, такие как трансфер из аэропорта, бесплатный коктейль перед ужином в баре или подарочный билет в кино от отеля могут чудесно скрасить отпуск. Завтрак тоже является дополнительной услугой. При бронировании нужно также это учесть. Есть еще в системе питания в отелях  полупансион (на выбор: обед или ужин) и пансион.

Если вы по турецкой привычке отправились в Европу и решили взять старый добрый "all inclusive", стоит учитывать, что на Востоке и в Старом Свете это абсолютно разные вещи, и разновидности all inclusive зависят сугубо от фантазии владельцев отеля.

Раньше наличие Wi-Fi можно было считать также дополнительной услугой. Теперь наличие бесплатного интернета слало необходимым условием. Однако предоставляется эта услуга далеко не во всех отелях.

Важно обратить внимание и на возможность стационарного звонка из отеля. Мобильная связь за рубежом довольно дорога, поэтому если вы сильно беспокоитесь за оставшихся на Родине друзей и родных, и планируете им часто звонить, наличие телефона с доступными тарифами очень важно.

К дополнительным услугам также можно отнести наличие спа, спортзала, бассейна. Желательно, чтоб в отеле было все из перечисленного. Зачастую, наличие беговой дорожки является ключевым критерием в выборе подходящего отеля. А если рядом бушующий океан, в котором кишат акулы или серферы (или и те и другие), то бассейн должен быть обязательно.

12. Отзывы

Существует большое количество сайтов, где можно прочитать отзывы по выбранному отелю. Например, tripadvisor.com. Однако не следует слепо доверять всему тому, что там пишут. Завистливые конкуренты и всегда недовольные люди есть везде. Также на сайтах бронирования под каждым отелем есть комментарии людей из разных стран, на разных языках мира. Самым лучшим отзывов, будет отзыв реального человека, а лучше друга. И не забывайте потом сами оставлять комментарии. Как говорится, рука руку моет: прочитал полезный отзыв – напиши свой.

И еще. Смотрите, как оформлен сайт выбранной вами гостиницы. Чаще всего бывает так, что у хорошего отеля сайт оформлен правильно, вся информация расположена удобно, легко найти контакты и другие нужные вам сведения.